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Lorsque la correction porte sur un classement, nous précisons ce qui a changé et pourquoi, plutôt que de modifier silencieusement. C'est prévu par notre méthode.
Les signalements de non-paiement sont traités en priorité : ils entrent dans notre évaluation d'un opérateur et peuvent conduire à son retrait du classement. Joignez si possible les captures de votre demande de retrait et des échanges avec le support.
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Nous ne sommes pas un médiateur et nous n'avons aucun pouvoir sur les opérateurs. Ce que nous pouvons faire est limité mais réel : documenter le cas, le prendre en compte dans nos évaluations, et vous indiquer la marche à suivre.
La procédure utile est décrite en détail sur casino en ligne fiable : rassembler les preuves, saisir le service client par écrit, puis le régulateur de la licence. Pour les opérateurs licenciés à Curaçao, la procédure est expliquée sur licence de Curaçao.
Si le jeu est devenu un problème plutôt qu'un litige, la bonne adresse n'est pas la nôtre : Joueurs Info Service, 09 74 75 13 13, tous les jours de 8 h à 2 h, appel anonyme et non surtaxé.
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Nous n'acceptons aucun placement payant dans un classement. Les positions découlent des quatre critères publiés sur notre méthode et le montant d'une commission n'en fait pas partie.
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Une demande de correction émanant d'un opérateur est traitée comme n'importe quelle autre : vérifiée, puis publiée si elle est fondée.